局属各单位：

    为了便于对工程技术专家的服务和管理，架设工程技术专家和基层项目的沟通桥梁，充分发挥工程技术专家在解决技术难题、服务施工生产中的重要作用，局于2010年组织开发了“中铁四局工程技术专家服务平台和管理系统”软件（以下简称“软件”），经过一年多的反复调试，现已具备上线运行条件。经过7月5日局第三届专家评审会审核通过，决定在全局范围内进行试运行。现将有关要求通知如下：

    1、软件简要说明：该软件分为“服务平台”和“管理系统”两部分，其中“服务平台”是专家和基层项目部交流的主要工具，可通过“服务平台”实现在线即时问答，有必要时基层项目部也可通过“服务平台”提出专家现场服务申请，待局领导或局技术主管部门同意后，专家可到基层项目部帮助解决现场难题。通过“管理系统”可即时直观了解专家解决技术难题情况及基层项目部评价打分结果，评价打分情况作为对专家的重要考核依据。

    2、系统插件下载及运行：依托“即时通”登录系统，各单位人力资源部或工指办公室可到“中铁四局人才信息网”（网址：job.ctce.com.cn）“资源下载”栏目下载系统登录组件 （安装后显示为 ），在即时通运行的情况下，点击 即可登录系统操作。具体如何使用见系统“帮助”栏目下的操作说明。

    3、软件管理：局及各单位人力资源部、技术中心（专家评选和管理领导小组办公室）负责系统的维护及日常管理工作，且必须各明确一名工作人员作为专家管理和考核的主责人员，名单报局领导小组办公室备案。其中，技术管理部门主责人员主要负责了解专家行程、提醒专家及时解答基层项目部提出的问题、提醒或帮助专家录入现场解决问题的过程和结果；人力资源部门的主责人员主要负责组织基层项目部对专家进行评价打分。各单位人力资源部门要将软件插件分发到各基层项目部，项目部的总工程师或工程部长要加强对软件的管理，确保软件的使用信息安全。

    4、几点要求：⑴各单位要加强对软件的使用宣传，鼓励基层项目部通过软件及时请教专家解决施工现场存在技术难题，发挥系统平台沟通和纽带作用；⑵基层项目部要加强对软件的使用管理，鼓励技术人员发现总结施工过程中的问题，确保提出问题的含金量，通过与工程技术专家的沟通交流，切实提高专业技术水平；⑶工程技术专家要正确对待基层项目部的提问，及时帮助基层项目部解决施工现场的疑难问题，通过多解决问题扩大自己的知识面，进一步提高自身的专业技术水平，扩大知名度。

    5、在软件使用过程中如果有疑问，请咨询局人力资源部一科王金鹤，联系电话和传真：0551-5244489（市电），44489（路电）。

    6、请各单位转发此件至本单位所属项目经理部，并传达落实，如在使用过程中遇有技术问题，请与人力资源部王金鹤联系。

               二〇一一年七月十五日