“在这边的冬季夜间施工能不能适应？现场管理上有没有什么困难和不便……”这是中铁四局南京分公司城西干道项目部党工委书记兼工会主席笪志与员工小周面对面的交谈，关心小周工作和生活上的问题。自今年5月份以来，该项目部党工委、工会积极响应局工会、公司工会关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的安排部署，密切结合项目实际，广泛开展了此项活动，构建了和谐的劳动关系。

　　自“面心实”活动开展以来，该项目部党工委、工会不断深化“面心实”活动内涵，多渠道、多方位践行“面心实”活动内容，通过“面对面座谈、心贴心交流、实打实服务”等形式关注员工思想动态，帮助解决员工实际困难，将“面心实”活动落到了实处。

　　面对面座谈，努力倾听员工心声。项目部党工委、工会通过发放问卷、调查走访、召开座谈会等形式，了解职工心声，特别是女职工的工作、家庭、情感等问题，主动关心每月绩效考核不理想的职工，帮助他们在思想上和行动上得以尽快调整，以适应岗位的需要。

　　心贴心交流，帮助解决实际问题。项目部党工委、工会高度关注困难职工上学难、看病难等问题，通过走访摸排了解职工实际困难，帮助其解决问题。在见习生和实习生中开展“帮、传、带”活动，帮助见习生、实习生尽快融入岗位，实现角色转变。在得知实习生刘军强回家路费有困难时，项目步工会主动出手，帮助其解决出行问题。

　　实打实服务，构建和谐劳动关系。在开展“面心实”活动中，项目部党工委、工会切实以服务基层职工为根本出发点和落脚点，把是否关心群众作为考核工会干部的重要标准之一。同时，把活动逐步向协作队伍延伸，积极主动关心他们的工作和生活，关心农民工工资和劳保用品发放、安全教育情况等，开展夏送清凉、冬送温暖、两节慰问等活动，切实维护广大农民工的切身利益，构建了和谐向上的劳动关系，为企业长久稳定发展创造了良好条件。

　　目前，该项目部“面心实”活动已取得初步成效，项目部党工委、工会干部员工也将以更加积极的工作态度和更加务实的工作作风投入到下一步的工作中，以活动的优秀成果向党的十八大献礼！（余敏 韦轶婷）