2017-12
新闻来源： 中国中铁四局集团 浏览次数：时间：2017-12-21
今年以来，中铁四局机电公司河南分公司“交工不交责任”，坚持工程质量回访工作，主动上门征求使用单位对工程质量的意见，维护了客户利益，树立了企业形象。
河南分公司承建的郑州地铁2号线05标四站四区间、郑州地铁城郊线06标二站二区间的风水电安装及装饰装修工程分别于2016年8月19日，2017年1月12日开通运营。工程开通后，该分公司成立工程质量回访小组、制定回访工作制度、成立工程维保小组、设立24小时维保热线，扎实做好工程维保，全力保障地铁安全运营。分公司工程技术人员每月主动深入车站、区间，检查了解设备、管线的运行状况，听取使用单位对设备运行过程中的意见、建议和需求，并增加了雨雪等恶劣天气的巡查回访频次，建立完善了回访记录并安排专人跟踪落实。这种把客户满意度作为处理问题的标尺的作法受到用户好评。
工程开通至今，河南分公司组织工程技术人员主动上门回访16次，发现解决各类工程遗留和质量整改问题86项，受到建设单位一致好评。
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